Konfliktmoderation / Konfliktlösung

Begleitung und Vermittlung in Konflikten

Gerade bei Veränderungsprozessen entstehen mitunter heftige Konflikte innerhalb einer Organisation. Diese können ebenso zwischen den Hierarchie-Ebenen stattfinden wie zwischen den Macht-Zentren (z. B. Geschäftsleitung + Personalvertretung) oder zwischen verschiedenen Abteilungen, die in Konkurrenz zueinander gehen.

Ab einem gewissen Grad der Eskalation haben in der Regel externe Konfliktbegleiter eine höhere Chance, die Kommunikation zwischen den Beteiligten wieder in Gang zu bringen und gangbare Wege zu einer Klärung auszuloten.

Vorgehen:

• Vorgespräch / Sondierungsgespräch mit den Beteiligten
• Konzepterstellung zur geplanten Vorgehensweise
• Kontraktgestaltung mit den Konfliktpartnern
• Umsetzung der vereinbarten Konzeptschritte
• Zwischenauswertungen
• Evaluation